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As an official Atlassian Solution Partner, we offer tailored consulting, development, and implementation services for Jira, Confluence, and more.
Tailored analysis and optimization of your Atlassian environment.
Custom extensions for Jira and Confluence.
Secure onboarding and migration to Atlassian Cloud or Data Center.
Long-term support and continuous improvement of your systems.
Alles rund um Atlassian!
Simplified export and import of workflows in Jira Cloud.
Flexible task management with custom boards.
Use Case
Jira Service Management Einführung – Zentrale Ticketverwaltung und optimierte Prozesse
Unsere tägliche Arbeit war lange durch verschiedene, nicht verknüpfte Tools geprägt – sowohl für den Kundensupport als auch für interne Aufgaben und Dokumentation. Mit der Einführung von Jira Service Management als zentrale Plattform und der strategischen Einbindung von Jira Software und Confluence haben wir unsere Prozesse vollständig vereinheitlicht und auf eine skalierbare, transparente Grundlage gestellt.
Use Case
Tägliche Check-up-Tickets per Automation in Abhängigkeit von Jira Assets
Für Systemhäuser gehören tägliche Prüfaufgaben wie Backup-Kontrollen oder Sicherheits-Checks zum Standardbetrieb. Damit diese Aufgaben zuverlässig, nachvollziehbar und kundenbezogen dokumentiert werden, nutzen wir in Jira Service Management eine Kombination aus Jira Assets und Automatisierung zur Erstellung von strukturierten Check-up-Tickets.
Use Case
Ticketanlage im Namen des Kunden – Effiziente Bearbeitung in Jira Service Management
Nicht alle Kunden nutzen die zentrale Support-E-Mail-Adresse. Viele Anfragen erreichen uns weiterhin telefonisch oder direkt per E-Mail an persönliche Ansprechpartner. Um sicherzustellen, dass auch diese Vorgänge strukturiert und vollständig bearbeitet werden, erfassen wir sie manuell im Jira-System – im Namen des Kunden.
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