Willkommen auf unserem Blog, wo wir eine Fülle an fesselnden und aufschlussreichen Inhalten teilen. Hier findest du eine vielfältige Sammlung an Artikeln zu den Themen, die uns am Herzen liegen. Lasse dich von unseren Beiträgen inspirieren, lerne Neues dazu und tauche in faszinierende Geschichten ein.
Use Case
Jira Service Management Einführung – Zentrale Ticketverwaltung und optimierte Prozesse
Unsere tägliche Arbeit war lange durch verschiedene, nicht verknüpfte Tools geprägt – sowohl für den Kundensupport als auch für interne Aufgaben und Dokumentation. Mit der Einführung von Jira Service Management als zentrale Plattform und der strategischen Einbindung von Jira Software und Confluence haben wir unsere Prozesse vollständig vereinheitlicht und auf eine skalierbare, transparente Grundlage gestellt.
Use Case
Tägliche Check-up-Tickets per Automation in Abhängigkeit von Jira Assets
Für Systemhäuser gehören tägliche Prüfaufgaben wie Backup-Kontrollen oder Sicherheits-Checks zum Standardbetrieb. Damit diese Aufgaben zuverlässig, nachvollziehbar und kundenbezogen dokumentiert werden, nutzen wir in Jira Service Management eine Kombination aus Jira Assets und Automatisierung zur Erstellung von strukturierten Check-up-Tickets.
Use Case
Ticketanlage im Namen des Kunden – Effiziente Bearbeitung in Jira Service Management
Nicht alle Kunden nutzen die zentrale Support-E-Mail-Adresse. Viele Anfragen erreichen uns weiterhin telefonisch oder direkt per E-Mail an persönliche Ansprechpartner. Um sicherzustellen, dass auch diese Vorgänge strukturiert und vollständig bearbeitet werden, erfassen wir sie manuell im Jira-System – im Namen des Kunden.
Use Case
Wie OKR- und Initiativen-Mapping mit Buckets for Jira endlich greifbar wird
Mit Buckets for Jira lässt sich diese Lücke schließen: Arbeit wird nicht nur nach Status, Projekt oder Komponente strukturiert, sondern auch nach Bedeutung und Zielbeitrag. Damit wird sichtbar, wofür Teams eigentlich arbeiten.
Use Case
Wie Buckets for Jira Risiko- und Eskalationstraining ermöglicht
Im operativen Alltag verlieren sich Risiken und kritische Themen oft in der Masse täglicher Tasks. Jira bietet zwar hervorragende Möglichkeiten zur Aufgabenverfolgung – doch wenn es darum geht, potenziell eskalierende Themen frühzeitig zu erkennen und gezielt zu steuern, bleibt häufig der Überblick auf der Strecke.
Use Case
Jira Assets Integration – Supporttickets verknüpft mit Kunden, Standorten und Hardware
Supportanfragen entfalten erst im richtigen Kontext ihre volle Aussagekraft: Wer fragt an, an welchem Standort, mit welchem Gerät, unter welchen Vertragsbedingungen? In Jira Assets erfassen wir nicht nur Hardware, sondern die gesamte Struktur eines Kunden – inklusive Standorten, Verträgen, Ansprechpartnern und Lizenzinformationen. Supporttickets werden damit präzise verknüpft und im Kontext abgearbeitet.
Atlassian
Jira automatisieren mit ACLI: Filter & Projekte per CLI verwalten
Jira effizient verwalten – ganz ohne Klick-Marathon: Mit dem Atlassian Command Line Interface (ACLI) lassen sich administrative Aufgaben wie Filterübernahmen, Projektabfragen oder Massenänderungen direkt aus dem Terminal erledigen. Das spart Zeit, reduziert Fehlerquellen und eröffnet neue Möglichkeiten zur Automatisierung.
Atlassian
Buckets for Jira – Maximieren Sie Ihre Effizienz für Organisation und Zusammenarbeit
Organisation und Effizienz sind Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Teams. Das perfekte visuelle Tool.
Softwareentwicklung
Shopify und Mehrwertsteuer? Mit Exemptify klappt’s reibungslos
Mehrwertsteuer im Online-Handel kann schnell zur Herausforderung werden: In jedem Land gelten unterschiedliche Regeln, und wer an Geschäftskunden verkauft, muss sich zusätzlich mit der USt-IdNr.-Prüfung auseinandersetzen. Shopify-Händler stehen hier oft vor einem bürokratischen Hindernis – doch Exemptify schafft Abhilfe.
IT-Dienstleistungen/ Cloud Services
E-Mail-Archivierung leicht gemacht
E-Mail-Archivierung ist nicht nur eine gesetzliche Pflicht, sondern auch ein entscheidender Faktor für effizientes Arbeiten und langfristige Datensicherheit. In diesem Beitrag zeigen wir, warum herkömmliche Mail-Tools oft an ihre Grenzen stoßen und wie spezialisierte Archivsysteme wie MailStore eine rechtssichere und praktische Lösung bieten.
Atlassian
Workflow Wizard: Die Lösung für Workflow-Export und -Import in der Atlassian Cloud
Die Umstellung auf die Atlassian Cloud bietet Vorteile wie skalierbare Ressourcen und einfaches Management. Der Workflow Wizard löst Export- und Importprobleme effizient.
Atlassian
Uninstall Jira Service Management – simple workaround (10.0.0 and above)
In this article, we are sharing a simple workaround to uninstall Jira Service Management 10…
IT-Dienstleistungen/ Cloud Services
Praxistipp Plus-Adressierung
Im Laufe der Zeit registrieren Sie sich bei vielen Diensten mit Ihrer E-Mail-Adresse und erhalten zunehmend unerwünschte Newsletter, Angebote, Werbung oder sogar Spam. Im schlimmsten Fall kommen Phishing- oder Malware-Mails von unbekannten Absendern, bei denen unklar ist, wie sie an Ihre E-Mail-Adresse gelangt sind.
Softwareentwicklung
15 facts I have learned after 15 years of software development
I have worked at small and medium sized companies within the 15 years, however I have had customers ranging from small and medium sized companies to corporations.
Softwareentwicklung
The best software architecture
Is it a system design with which I define certain rules in a system or design clear modules?
IT-Dienstleistungen/ Cloud Services
Open-Source-Tools: Optimal nutzen, um Ihr Unternehmen zu revolutionieren
Open-Source-Tools sind eine leistungsstarke Ressource, die Ihrem Unternehmen unverzichtbare Vorteile verschaffen können.
IT-Dienstleistungen/ Cloud Services
Open-Source-Hosting: Die ultimative Lösung für flexible, kostengünstige und sichere Unternehmensinfrastrukturen
Es ist kein Geheimnis, dass die Verwaltung einer Unternehmensinfrastruktur ein komplizierter und zeitaufwändiger Prozess sein kann.
Softwareentwicklung
15 Fakten, die ich nach 15 Jahren Softwareentwicklung gelernt habe
Ich habe innerhalb der 15 Jahre bei klein- und mittelständischen Unternehmen gearbeitet, jedoch hatte ich Kunden die von klein- und mittelständischen Unternehmen bis Konzernen reichen.
Atlassian
Migration in die Atlassian Cloud
In der modernen Geschäftswelt ist die Cloud-Migration ein heiß diskutiertes Thema. Unternehmen aller Größen und Branchen streben danach, ihre IT-Infrastrukturen zu modernisieren, um von den zahlreichen Vorteilen der Cloud zu profitieren.
Softwareentwicklung
Die beste Softwarearchitektur
Ist es ein Systemdesign, mit dem ich bestimmte Regeln in einem System festlege oder klare Module designe? Oder sogar schon konkrete Klassen und Funktionen, die ich definiere?
IT-Dienstleistungen/ Cloud Services
Zeiterfassung für klein- und mittelständische Unternehmen, Freelancer und Agenturen
Kimai ist eine Open-Source-Lösung für Zeiterfassung. Mit CompuTerra Cloud lässt sich Kimai sicher und zuverlässig hosten.
IT-Dienstleistungen/ Cloud Services
Einfache und sichere Passwortverwaltung mit Vaultwarden in der CompuTerra Cloud
Sicherheit ist in der heutigen digitalen Welt von größter Bedeutung.
